в начало

в начало

Смотрите также модернизаци Квант-КЭ, Квант-СИС

Замена ЦУУ на IBM совместимый ПК Тарификация на Кванте

удалённое обслуживание

в начало

в начало

в начало

в начало

    Часто, очень часто приходится слышать ругательные отзывы о АТСКЭ "КВАНТ", о её кошмарном характере и о том, что она "полный отстой". Каждый раз, читая или выслушивая эти жалобы, я вспоминаю, что сам когда-то считал эту АТС сплошным недоразумением. Но я ошибался и со временем понял, что АТСКЭ «Квант» вполне достойная станция. У меня накопился некоторый опыт обслуживания этой АТС и здесь я хотел бы объяснить причины возникновения серьёзных проблем при работе с «Квантом».

Проблема первая - залипают герконы

    «Да что же это за ужас такой, у нас на АТСКЭ «Квант» непрерывно залипают герконы! То в МСФ, то в И1, то ещё где-нибудь, подымешь трубку телефона, а там уже кто-то говорит. Иногда чуть ли не все абоненты друг друга слышат. Сутками ищем залипшие герконы, а найдём, так через неделю опять где-нибудь залипнет. Абоненты на нас чуть ли не плюют уже и непрерывно строчат жалобы в разные инстанции.
    На что уж раньше у нас координатка гнилая была, да и то в сто раз лучше работала».

    Наверняка, кому-нибудь из читателей приходилось слышать такие вот рассказы. Разберёмся сначала, почему залипают герконы. Вот, например, в ТЭЗе И1 стоят неполяризованные герконовые реле, когда через обмотку такого реле проходит ток, контакты герконов замыкаются. Поскольку ток через обмотку реле всегда проходит в одном и том же направлении, то с каждым разом контакты герконов понемногу намагничиваются. Со временем уровень намагниченности возрастает до такого значения, что контакты перестают размыкаться даже при исчезновении ток в обмотке реле. Но вот в МСФ картина совсем другая, на герконы сначала воздействует «замыкающее» поле, а по окончании разговора абонентов - «размыкающее». Намагничивающее воздействие одного поля, компенсирует воздействие второго. Поэтому герконы в МСФ вообще не должны намагничиваться и залипать, но они залипают! Начинается процесс с залипшего геркона в И1, из-за него «включающее» поле создаётся вокруг некоторых герконов в МСФ гораздо чаще чем «выключающее» и начинается процесс постепенного намагничивания этих герконов.
    Бороться с этой проблемой я начал с тотальной проверки всех МСФ. Я спрашивал у людей, которые начали обслуживать «Кванты» уже очень давно, что делать в такой ситуации.
    - Ночью переводишь станцию в ручной режим (ТО 7-), устанавливаешь периферию в исходное состояние (ОО 1-) и начинаешь прозванивать все герконы в МСФ тестером - отвечали мне они. Это тоже выход из положения, но если вы, как и я, привыкли спать по ночам, то он вам вряд ли подойдёт. Только зачем собственно по ночам, зачем обязательно станцию останавливать? Есть ведь директивы заявки на замену ТЭЗов, даёте заявку, получаете разрешение и, заменив МСФ запасным, не спеша, проверяете его. Когда проверите и замените залипшие герконы, заменяете проверенным следующий МСФ и т.д. Необходимо 3 - 4 раза в год проверять все МСФ. Проверка тестером займёт слишком много времени, поэтому сделайте простой стенд для проверки МСФ. Добудьте разъём, в который включаются ТЭЗы МСФ, и гибкими проводами соедините все разговорные вертикали, выведенные на разъём, с одинарными гнёздами любого типа. Для МСФ1 у вас должно получиться 16 гнёзд, с выведенными на них, проводами А и В разговорных вертикалей. К разговорным горизонталям подключите цепочки из светодиода (напр. АЛ307) и резистора сопротивлением 3 кОм. На другие концы цепочек подаетё +27 В. У вас должно получиться 16 светодиодов и резисторов, подключенных к проводам А и В разговорных горизонталей. Посмотрите рис., на нём изображена упрощённая схема стенда (показана только одна цепь, связанная с горизонталью и только одна цепь, связанная с вертикалью).

    На все гнёзда горизонталей подайте штекерами общий провод, подключите к разъёму проверяемый МСФ. Если ни один светодиод не горит, в МСФ нет залипших герконов. Если какие-либо светодиоды горят, то выньте все штекеры из гнёзд горизонталей и по одному соединяйте гнёзда горизонталей с общим проводом одним из штекеров, что бы выяснить на пресечении какой горизонтали с какой вертикалью имеется геркон с замкнутыми контактами. Например, вы, установив штекер в гнездо провода В 6-й вертикали, обнаружили, что засветился светодиод, подключенный к проводу В 0-й горизонтали. Значит контакты геркона, находящегося на пересечении 6-й В вертикали и 0-й В горизонтали, замкнуты.
    Не поленитесь и изготовьте простейшее приспособление, которое поможет вам быстро находить эти герконы. Из плотного картона вырежьте прямоугольник такого же размера как плата с гибким печатным монтажом в ТЭЗе МСФ. Снимите металлический экран, закрывающий эту плату, и на картон скопируйте расположение выводов герконов. Сделайте пробойником отверстия в местах, где на картонке были отмечены выводы герконов. У вас должны получиться 16 вертикальных и 16 горизонтальных рядов отверстий.
     Cориентируйте картонный прямоугольник так, что бы его сторона, соответствующая стороне платы с гибким печатным монтажом, прилегающей к передней панели, "смотрела" вправо. Пометьте горизонтальные ряды, начиная с самого верхнего и спускаясь вниз: [0-я горизонталь провод "А"], [0-я горизонталь провод "В"], [1-я горизонталь провод "А"], [1-я горизонталь провод "В"] и так далее до [7-я горизонталь провод "В"]. Пометьте вертикальные ряды, начиная с крайнего правого и двигаясь влево: [7-я вертикаль провод "А"], [7-я вертикаль провод "В"], [6-я вертикаль провод "А"], [6-я вертикаль провод "В"] и так далее до [0-я вертикаль провод "В"]. У вас получиться своеобразная система координат, а точнее шаблон, накладываете его на плату с гибким печатным монтажом и на пересечении рядов, соответствующих горизонтали и вертикали, определённых стендом, находите неисправный геркон.
    Проверяемые МСФ, должны быть извлечены из своих рабочих мест, только после получения разрешения на замену, иначе в них могут быть замкнутые точки коммутации. Меняя герконы, строго соблюдайте ориентацию герконов внутри МСФ, если геркон впаять «вверх тормашками», то его контакты сразу замкнутся.
    Проверка всех МСФ на АТСКЭ ёмкостью 512 номеров, с помощью стенда, занимает примерно 2 рабочих дня. Большая часть времени уходит на ожидание разрешения заменить МСФ.
    Напомню директивы заявок на замену МСФ:
ТО 17,номер БСЛ, номер коммутатора, звено- - заявка на замену МСФ в БСЛах (БИЛах, БВЛах), где звено: C=2; D=3; E=4; F=5.
ТО 15,номер АК- - заявка на замену МСФ звена А в БАЛах.
ТО 16,номер ИШК,0- - заявка на замену МСФ звена В по номеру ИШК.
ТО 16,номер ВШК,1- - заявка на замену МСФ звена В по номеру ВШК.
    При замене МСФ звена В по номеру ШК есть одна тонкость, так как ШК обычно включаются в два БАЛа, неясно на замену МСФ в каком БАЛе даст разрешение процессор? Если ШК установлен в верхней половине статива, то и замена будет в верхнем БАЛе, если в нижней - то замена в нижнем. Узнать какие приборы, в какие МСФ (коммутаторы) включены, можно директивой: ТО 1A,тип оборудования, номер начальный, номер конечный- где тип оборудования - тип проверки оборудования с полем.
    Разобравшись с МСФ и выловив все залипшие герконы в И1 (а для этого тоже можно сделать стендик), я начал каждый день проверять импульсные тракты. Проверка импульсного тракта занимает по 10 секунд на один БАЛ, БСЛ (БИЛ), БВЛ. Даже если у вас АТСКЭ «Квант» на 2048 номеров диагностика ИТ отнимет совсем немного времени. Если вы обслуживаете несколько маленьких «Квантов» в разных местах, то диагностируйте ИТ при каждом посещении. При выявлении залипаний немедленно замените неисправный И1 или залипший геркон в нём.
    У меня АТСКЭ «Квант» является базовой, и я каждый рабочий день начинаю в помещении этой АТС, а потом уж еду на одну из других обслуживаемых станций. Поэтому ИТ проверяю каждый день, а иногда два раза в день - утром и ближе к вечеру. Так вот, с некоторых пор герконы в МСФ перестали залипать вовсе и мои абоненты больше не жалуются на подсадки.

    «Замучился я с ним, с этим «Квантом», как электричество пропадает, батареи начинают очень быстро садиться, ведь жрёт он 25 ампер на каждые 512 номеров. Как напряжение спустится ниже 55 вольт, так и выключать его пора. А запускать потом намаешься, десятки тумблеров включай и загружай версию с огромного прадедовского восьмидюймового дисковода. Дискеты все старые, затёртые, РВПО иногда только с десятого раза загрузить удаётся. А загружусь, тут же обнаруживается, что что-то «полетело», то УСК1, то И3, то ГКИ, то ГВС, то блок питания, то ещё что-нибудь!
    Запасные ТЭЗы надо либо тонами покупать, либо чинить их в четыре смены круглосуточно, а я один.»

    Этому коллеге я отвечу, что АТСКЭ «Квант» действительно потребляет много электричества, а вот современные электронные версии этой АТС кушают уже поменьше. Но и они не умеют работать без электропитания. И то, что кто-то угробил батареи, или кто-то не озаботился создать нормальную систему электропитания при установке «Кванта», то это вина этих людей, а не АТС. Я работал на двух «Квантах» - один был с системой питания, такой как у Вас, второй -  с хорошей системой питания. Хорошая система состояла из двух ВУТов, работающих в режиме автоматического резервирования, из двух батарей аккумуляторов и из двух вольтодобавочных конверторов, стабилизующих напряжение при отсутствии электроэнергии в сети.
    Картина различалась, как небо и земля. На первой АТС была такая же ситуация как у Вас, на второй, если что-то и «летело», то чаще при моих манипуляциях (КЗ при открывании задней крышки статива и т.п.). В АТСКЭ «Квант», обеспеченной стабильной системой питания, частота выхода из строя ТЭЗов на порядок ниже, чем в «Кванте» с плохими батареями.
    А включать и выключать эту АТС, надо соблюдая определённую последовательность, указанную в документации, иначе много чего ломаться будет. Дисковод на восемь дюймов пора выкинуть и вместо него подключить компьютерный дисковод на 3,5 дюйма. Стоит он 300 рублей и если ваше начальство не сможет выделить такие «большие» деньги, то, стало быть, поменяйте место работы или начальство. Если и это невозможно, то накопите деньги и купите дисковод за свой счёт, чем так мучиться.

«Каждую неделю меняю резисторы R21 в некоторых ШК. Запущу диагностику ШК и сразу выплывают несколько повреждений 9.15 - это резисторы R21 в ШК сгорели.»

    А как вы думаете, отчего они будут гореть на исправной станции? Резистор R21 стоит в цепи вызывного сигнала и если линия абонента исправна, не будет даже нагреваться. А бывает так, что земля или утечка не вызывают блокирование абонентского комплекта и абонент даже может пользоваться телефоном. Вот только индуктор к нему поступает слабый или вообще не доходит. Вызывная цепь работает фактически в режиме короткого замыкания нагрузки, и вся мощность индуктора рассеивается на R21, вот он и сгорает. К сожалению, выловить такие линии с помощью диагностики АТСКЭ «Квант» нельзя.
    Тут как в ситуации с плохими дорогами, надо либо дороги делать качественные, либо всем джипы покупать. Т. е. либо надо все неисправные телефонные линии ремонтировать, либо «изобретать велосипеды» для ШК - увеличивать номинальную мощность резистора R21, заменять его лампой накаливания и т.п..
    Если ситуация с выгоранием носит хронический характер, то найдите время и проверьте все телефонные линии прибором. Если на линии земля или большая утечка, но АТС не блокирует соответствующий АК, то просто сделайте переполюсовку линейных проводов. АК будет заблокирован и монтёрам придётся отремонтировать эту линию.

Проблема четвёртая - ЦУУ-у-у-у-у-у… и компания

(Менять надо ЦУУ на IBM совместимый ПК и всё тут-по цене замена это стоимость ремонта парочки ТЭЗов )

    «Что-то часто у меня ЦУУ стало зависать, дашь какую-нибудь безобидную директиву и глядишь АТСКЭ «Квант» встала. Или среди ночи вдруг зависнет и беги её запускать. А днём вообще, как час пик, так сразу обслуживание останавливается, пока УТП (Установку Телефонной Периферии) не проведёшь.»

    Если у вас ЦУУ виснет после ввода каких-нибудь директив, то причина, скорее всего в испорченной версии. Вернитесь к более старой версии. Правда, о резервном копировании мало кто заботиться заранее, а ведь после каждого изменения в версии, должна остаться хоть одна дискета с предыдущей версией. Сто раз изменяли версию - на полочке должно лежать сто дискет со старыми версиями. На дискетах у нас экономят, а потом охают и ахают, наблюдая выкрутасы испорченной версии.
    Остановки ЦУУ в час пик и после него, могут возникать и из-за малой производительности процессоров. Порою ни «Планета», ни тем более «ВЭФ» не успевают обслужить бешеный трафик и зависают. Но для начала убедитесь, что у вас хватает физических приборов (ПБ, ШК, ПДМ), прежде чем валить вину на ЦУУ.
    Говорят, что после тонкой настройки Версии, ЦУУ работает как часы и никогда не виснет. Делать эту настройку умеют не все, а кто умеет, тот не всегда желает ей заниматься. Специалистам по установке «Квантов» проще смонтировать АТС, запустить её в работу и получив деньги, уехать. А за устойчивость работы ЦУУ, им ведь не заплатят. В своё время я перерыл всё «Пособие системного программиста», могу теперь без опаски вносить изменения в любые массивы. Но вот данных о так называемой базе я не нашёл, и о настройке устойчивости работы версии при больших нагрузках тоже.
    Диагностировать ЭУМ удобно лишь, если хотя бы одна из них исправна. Если выходят из строя обе ЭУМ одновременно (такое бывает), то диагностику надо запускать с пульта ПИН, а это требует ослиного терпения, а иногда и оканчивается ничем. Надо иметь запасной комплект всех типов ТЭЗов используемых в БЦП и БЗУ, иначе ремонт ЦУУ может длиться месяцами.
    На «Кванте», который я сейчас обслуживаю, эта проблема решилась раз и навсегда. Мне удалось убедить своего непосредственного руководителя в необходимости замены ЦУУ компьютером, она убедила своих руководителей и однажды, о чудо, наша фирма не пожалела больших денег (не знаю кто раскрутил автора на "большие деньги" у нас это выглядит так: мы высылаем от 3 до 5 плат КВВПК , инструкцию по установке и наладке, перечень коррекций (25 ячеек),стоит это копейки , времени занимает часа два-больше страха, чем работы -прим. web master ) и купила комплекс «ЦУУ-ПК». Весь статив ЦУУ у меня теперь отдыхает, вместо него стоит компьютер, подключенный к каналам КВВ «Кванта» и управляет процессами обслуживания абонентов. А я забыл про ночные пробежки в сторону помещения с остановившейся АТС и забыл, как выглядит распечатка «сбой N ЭУМ».
    Если ваше руководство не такое продвинутое или уж совсем бедное, то пусть наймёт четырёх техников на АТС для круглосуточного дежурства или напишет в договорах с абонентами: «В ночное время + выходные дни телефонная связь не гарантируется».
    - Хорошо ему теперь рассуждать - скажет кто-то из коллег.
    Вы правы, коллеги, вложив деньги гораздо меньшие, чем покупка новой АТС, мои руководители получили фактически АТС современного уровня. Теперь мечтаю уговорить их купить приёмник тонального набора (500 $), но вряд ли получится.
    А вашей ситуации надо проверить версию и найти специалиста по тонкой настройке ЦУУ и его программного обеспечения. Я теперь им уже вряд ли стану, хотя если кто поделится опытом, буду очень благодарен.
    И ещё, не оставляйте своих руководителей в покое. Они ведь заинтересованы, прежде всего, в получении прибыли, а за качество связи отвечаете вы (особенно когда его нет). Поэтому теребите менеджеров, если есть возможность повысить это самое качество, капля за каплей и скалу можно пробить.
    Кстати если у вас в качестве устройства ввода-вывода всё ещё используется телетайп, то хотя бы его можно быстро заменить самым дешевым Б/У компьютером за 30 $. Вводить команды с телетайпа очень неудобно, но этому вряд ли посочувствует Ваш шеф. А вот то, что прорву, дорогой ныне, бумаги можно будет не покупать каждый месяц, его наверно вдохновит.
    «Начальники бывают разные,
    Твёрдые, жидкие и газообразные».
    Но они люди и наверное с энной попытки поймут вас.

    Ваш шеф дважды неправ, во-первых: ночные работы должны оплачиваться вдвойне, во-вторых: на АТСКЭ «Квант» большинство работ можно проводить днём. Для замены ТЭЗов есть директивы заявки на замену ТЭЗов (см. документацию), диагностировать большинство ТЭЗов можно днём, просто некоторые ТЭЗы будут заняты обслуживанием абонентов и проверены не будут. Ничего страшного, проверите их в следующий раз. ТЭЗы УСК можно проверять в некоторых кассетах на ходу, временно перейдя в ручной режим. А в тех, в которых нельзя, выход из строя УСК означает остановку трафика, поэтому их всё равно придётся диагностировать сразу же.
    Версии можно сохранять в обед, за те несколько минут пока вы записываете РВПО на дискеты и делаете контрольные считывания, никто из абонентов не умрёт. Только предупредите об остановке АТС заранее.
    Не знаю как другие специалисты, но я по ночам сплю. А если вам удобнее работать ночью, например, вы «сова», то требуйте, если не двойной оплаты, то хоть двойного отгула.

    Ко мне часто приходят абоненты и спрашивают, какой же телефон им можно купить. В магазине, услышав слово «Квант», продавцы указывают им на самый примитивный телефон с механическим номеронабирателем.
    - Продавцы, хватит отпугивать потенциальных покупателей. Пускай они, перед походом в магазин узнают, какой тип абонентских комплектов используется на их «Кванте». Если АКР, то будет работать любой телефон, факс или модем только номер звонящего абонента при местной связи, возможно, определяться не будет. Если АК, то многие современные телефоны работать не захотят.
    Кстати, впаивание в один провод батарейки не лучший выход из проблемы. Лучше сделать приставочку к телефону, усиливающую сигнал. На этом деньги можно зарабатывать. Решить эту проблему можно также заменой ТЭЗа АК на новые типы абонентских комплектов, но стоят они, правда, дороговато. Тут надо посчитать, что дешевле, новая АТС или модернизация старой. Если у вас только часть абонентских комплектов типа АК, то второй вариант явно выгодней.

    Вот, пожалуй, и всё, что я хотел сказать. А главное то, что я не призываю покупать морально устаревшие АТСКЭ «Квант» и повсеместно использовать. Нет, я просто вижу, что работающие АТСКЭ «Квант» слишком часто стремятся выкинуть, заменить новыми, даже не дождавшись окончания срока их службы, будто бы из-за плохого качества этих АТС.
    Нельзя же выкидывать велосипед, только потому, что вы не умеете ездить и въехали на нём в кусты крапивы. (согласен полностью прим. web master)

в начало