-Служба точного времени peClock

-Служба Цифрового Автоинформатора peAnswerP

-Служба голосовой почты peVoiceM (смотрите также VoiceMail на PBX подробнее...)

-Служба цифровой записи разговоров peTape

-Служба учета и информирования должников

Пакет программ peManager предназначен для организации узлов спец служб, справочных, диспетчерских служб и сервисов голосовой почты на ведомственных, учрежденчиских и городских АТС Квант-Е.

В пакет программ peManager входят следующие программы:

·         peClock – программа для организации службы точного времени;

·         peAnsverP – программа для организации информационных служб;

·         peVoiceM – программа для организации службы голосовой почты.

·         peTape – программа для цифровой записи разговоров;

Пакет программ peManager работает под управлением Windows XP и может устанавливаться совместно с пакетами программ технического обслуживания WTKVANT и WinCTO. Для соединения с АТС используется оригинальная плата компьютерной телефонии, устанавливаемая в стандартный PCI слот и способная обрабатывать цифровой поток 2.048 Mb/s (E1).

Рекомендуемые системные требования для персонального компьютера:

Процессор - Celeron 1.8 GHz, ОЗУ - 256 MB.

Программа peClock предназначена для организации службы точного времени.

Служба точного времени peClock позволяет абоненту получать информацию о текущем времени в голосовой форме. Возможно организовать службу точного времени на нескольких языках ( до 30-b ) с разделением по каналам. Работа с каналами производится в индивидуальном порядке.

Предназначен для организации служб справочной информации.

Автоинформатор построен по принципу древовидной структуры.

После подключения абонента к автоинформатору он может быть направлен в необходимую ветку, где описаны дальнейшие действия автоинформатора.

Выбор ветки может осуществляться как АТС, так и самим абонентом, путем набора им цифр на телефоне.

Цифровой автоинформатор peAnswerP позволяет:

·         организовать ветвление любой сложности;

·         обрабатывать многочастотную сигнализацию (DTMF) как со стороны АТС, так и со стороны абонента;

·         организовать доступ к отдельным веткам по паролю (для администратора);

·         записывать фразы для автоинформатора с телефонного аппарата;

·         записывать фразы для автоинформатора с помощью специальной программы;

·         организовать переход из одной ветки в другую.

Служба голосовой почты peVoiceM         

Предназначена для организации служб голосовой почты.

Служба голосовой почты peVoiceM позволяет пользователю посредством набора соответствующих команд на клавиатуре телефона:

·         прослушать новые, оставленные абоненту, сообщения;

·         прослушать архив сообщений;

·         удалять архивные сообщения как по одному, так и все сразу;

·         менять пароль доступа к ящику голосовой почты;

·         менять язык голосового интерфейса для работы с ящиком голосовой почты;

·         менять фразу приглашения (автоответчика) ящика на свою или/и на стандартную;

·         отправлять голосовое сообщение администратору голосовой почты.       

Служба голосовой почты peVoiceM позволяет администратору с помощью соответствующих инструментов:

·         организовать мультиязыковой голосовой интерфейс общения с пользователем (до 32-х языков);

·         создавать новые ящики голосовой почты;

·         временно блокировать доступ к определенным ящикам голосовой почты;

·         удалять ящики голосовой почты;

·         менять пароль доступа к определенному ящику голосовой почты;

·         менять язык голосового интерфейса для определенного ящика голосовой почты;

·         ограничивать размер ящика голосовой почты.

Служба цифровой записи разговоров peTape

Позволяет производить одновременную запись до 30-и соединений.

Cлужба цифровой записи позволяет:

·               одновременно записывать до 30 разговоров;

·               прослушивать в реальном режиме времени любой из разговоров, который в днный момент записывается;

·               прослушивать ранее записанные разговоры;

·               организовать поиск записанных разговоров по времени, по номеру принимающего абонента, по обоим ранее упомянутым параметрам;

·               сохранять записанные разговоры на удаленном (одном или нескольких) компьютере;

·               экспортировать записанные разговоры в WAV файлы.

Для пересылки служебной информации необходимо

LAN соединение между ATC и PC, на котором установлена служба цифровой записи.

Служба учета и информирования должников

Автообзвон

• Напомнить Вашим клиентам о задолженности

• Оповестить Ваших клиентов об изменениях в работе Вашей организации

• Провести рекламную кампанию по телефону

• Организовать новостную телефонную рассылку

Мы сможем предложить Вам услугу автоматического обзвона по предоставленным спискам абонентов с передачей им необходимой голосовой информации.

Информация может носить общий характер или быть индивидуальной для каждого клиента. Вам будет доступна полная статистическая информация о проведенных оповещениях с фиксацией успешных и неуспешных вызовов. Высокая емкость нашего оборудования позволит провести оповещение в кратчайшие сроки.

Автоматический обзвон сэкономит время и трудовые затраты Ваших секретарей, а также ресурсы Ваших телефонных линий. Отчетность нашего программного обеспечения позволит анализировать результаты проведенных акций и планировать проведение новых.

Перечень услуг, предоставляемых пакетом программ peManager постоянно обновляется и расширяется.